Política de reembolsos y cancelación
Última revisión: 6 de septiembre de 2026
Preferimos que te quedes porque el sistema te sirve, no porque no puedas irte. Estas son las reglas, sin letra pequeña.
Pago único (1.900 USD)
- 7 días de garantía desde el día de la instalación. Si en ese plazo decides que no es para tu óptica, nos escribes y te devolvemos el 100 %. Apagamos el sistema y tu base queda en tu cuenta para que la borres o la conserves.
- Pasados los 7 días no hay reembolso: el sistema ya está instalado, cargado y entrenado, y es tuyo para siempre.
- El mantenimiento anual (400 USD, opcional desde el segundo año) no se reembolsa una vez iniciado el año que cubre.
Afiliación (390 USD + 89 USD al mes)
- La instalación se reembolsa completa si desistes antes de que empecemos a instalar. Una vez instalado, no.
- Las mensualidades no se reembolsan por el mes en curso. Cada mes pagado es un mes de servicio.
- Sin permanencia. Cancelas cuando quieras avisándonos por WhatsApp o correo; no se cobra nada más después del aviso.
- Al cancelar, el sistema deja de estar disponible al terminar el último mes pagado. Tu base con tus datos sigue en tu cuenta y te ayudamos a exportarla.
Personalizado
Lo que diga la cotización firmada. Si no dice nada, aplican las reglas del plan base que incluya.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a hola@opticacrm.com o al WhatsApp de esta página con el nombre de tu óptica y la fecha del pago. Respondemos en 2 días hábiles y devolvemos por la misma vía en la que pagaste: a la tarjeta por Stripe, en bolívares a la tasa oficial del día de la devolución, o en USDT. Antes de disputar un cargo con tu banco, háblanos: lo resolvemos más rápido.